KPI : Ange ou Démon vos indicateurs lean ?
Article d’Antoine BIROT – Consultant Formateur POP – à retrouver et partager sur LINKEDIN ici
LEAN KPI, Indicateurs Vert / Rouge : Le malentendu culturel !
Il vous est peut-être arrivé, que la mise en place d’indicateurs vert/rouge en management visuel soit mal vécue par vos équipes…
Rien que la perception des indicateurs rouges suffit parfois à démotiver les collaborateurs se sentant honteux, dépités, mauvais…perdant ainsi toute énergie pour l’essentiel : l’action !
Oui, mais pourquoi ce désenchantement ?
Cela provient d’une différence de perception culturelle, un biais, qui n’est sûrement pas assez expliqué…
Dans la culture occidentale, l’inconscient collectif sur le symbole du rouge renvoi à une situation d’agressivité, de jugement, d’oppression voire même d’enfer ! Héritage de l’histoire judéo-chrétienne, où le rouge est réservé au diable ? Peut-être…en tout cas il est rarement choisi comme couleur préférée !
Tandis qu’au Japon, « pays du soleil levant » et berceau du Lean Management depuis plus de 70 ans, le rouge a une tout autre signification : Là-bas, le rouge symbolise la « lumière », « l’éclairement » et même la « purification »… D’où le rond rouge sur le drapeau nippon symbolisant le soleil ainsi que les aquarelles en clair obscur relevées par le rouge, où même la ceinture rouge qui au judo est la plus gradée.
Retenons donc :
- qu’il faut enseigner la culture d’un outil avant de « parachuter » son application
- qu’il faut considérer le rouge comme « une lumière qui déclenche des actions »
- que donc « le rouge est la couleur qui tire l’amélioration »
À méditer…
Antoine BIROT
